Términos de Servicio para Breezaro

1. Introducción

Estos Términos de Servicio (en adelante, los 'Términos') rigen los derechos y obligaciones entre Breezaro s.r.o., NIF: 23465344, con domicilio social en Zborovská 2049/27, 616 00 Brno (en adelante, el 'Proveedor') como operador del servicio Breezaro (en adelante, el 'Servicio') y sus usuarios (en adelante, el 'Usuario').

El Servicio está disponible en línea a través de la dirección web https://www.breezaro.com. El Servicio consiste en una plataforma en línea (SaaS) que permite a los Usuarios crear, gestionar e implementar agentes conversacionales (en adelante, 'Chatbots'). Estos Chatbots utilizan inteligencia artificial para mantener diálogos con los clientes finales del Usuario. El Servicio también incluye una interfaz de administración para la gestión de los Chatbots. El Proveedor no garantiza la exactitud, integridad o idoneidad del cien por cien de las respuestas generadas por el Chatbot.

Al aceptar estos Términos durante el registro o el primer uso del Servicio, el Usuario confirma que los ha leído, entendido y acepta estar obligado por ellos.

2. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar plenamente el Servicio, el Usuario debe registrarse y crear una cuenta de usuario (en adelante, la 'Cuenta').

El Usuario está obligado a proporcionar información veraz y actualizada durante el registro y se compromete a mantener esta información actualizada durante toda la duración de la Cuenta.

El Usuario es responsable de todas las actividades realizadas a través de su Cuenta y está obligado a proteger sus datos de acceso (contraseña) contra el uso indebido.

Al crear una Cuenta, el Usuario reconoce y acepta que el Proveedor puede enviar correos electrónicos transaccionales y operativos relacionados con el Servicio, incluyendo, pero no limitado a, mensajes de bienvenida, instrucciones de incorporación, notificaciones de cuenta y actualizaciones importantes necesarias para la prestación del Servicio. Estas comunicaciones se consideran una parte integral del Servicio y no se puede optar por no recibirlas mientras la Cuenta esté activa.

El Proveedor puede permitir el registro a través de proveedores de identidad de terceros (por ejemplo, Google, Facebook). Al registrarse a través de un proveedor de terceros, el Usuario acepta que el Proveedor reciba la información proporcionada por este tercero (como el nombre y el correo electrónico) y confirma que ha leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad.

3. Gestión y cancelación de la cuenta

El Usuario puede cancelar su Cuenta en cualquier momento y solicitar su eliminación a través de la configuración de su perfil o contactando con el soporte (info@breezaro.com).

Tras recibir una solicitud de eliminación de la cuenta, el Proveedor desactivará inmediatamente el acceso y procederá a la eliminación de los datos de acuerdo con la política de retención descrita en la Política de Privacidad. Las copias de seguridad o copias residuales pueden persistir durante un período limitado, como se describe en la Política de Privacidad.

El Proveedor puede suspender o terminar el acceso a la Cuenta por violación de estos Términos o por razones de seguridad. El Proveedor informará al Usuario sobre la suspensión o terminación, si es posible.

4. Precios y Condiciones de Pago

El uso del Servicio está sujeto a una tarifa según la lista de precios actual disponible en https://www.breezaro.com/pricing.

Las tarifas se cobran por suscripción y son pagaderas por adelantado para el período correspondiente.

En caso de impago de la tarifa, el Proveedor se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso del Usuario al Servicio.

5. Limitación de Responsabilidad y Exclusión de Garantías

El Proveedor no garantiza el acceso ininterrumpido al Servicio. El mantenimiento, las actualizaciones o factores fuera del control del Proveedor pueden causar interrupciones temporales.

El Proveedor no es responsable de ningún daño indirecto o consecuente que surja del uso del Servicio. La responsabilidad total del Proveedor por daños directos se limitará a las tarifas pagadas por el Usuario en los 12 meses anteriores, en la medida permitida por la ley aplicable.

6. Terminación

El Usuario puede cancelar su Cuenta en cualquier momento en la configuración de su perfil.

El Proveedor se reserva el derecho de suspender o cancelar la Cuenta del Usuario con efecto inmediato en caso de una violación grave de estos Términos.

7. Cambios en los Términos

El Proveedor se reserva el derecho de cambiar unilateralmente estos Términos. Se informará al Usuario de cualquier cambio sustancial por correo electrónico y a través de una notificación en la interfaz del Servicio.

Los cambios sustanciales entrarán en vigor 30 días después de la notificación, a menos que la ley exija lo contrario. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

8. Propiedad Intelectual y Contenido del Usuario

Los Usuarios conservan la propiedad de todos los documentos, archivos o contenido que suban o envíen al Servicio. Los Usuarios declaran y garantizan que tienen todos los derechos, licencias y permisos necesarios para subir y utilizar dicho contenido dentro del Servicio.

El Proveedor no reclama ningún derecho de propiedad sobre el contenido subido por los usuarios. Sin embargo, al subir contenido, los Usuarios otorgan al Proveedor una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para almacenar, procesar y mostrar el contenido únicamente con el fin de proporcionar el Servicio.

Los Usuarios son los únicos responsables del contenido que proporcionan, y el Proveedor renuncia a toda responsabilidad por la infracción de los derechos de terceros que surja de dicho contenido.

9. Descargo de Responsabilidad por las Respuestas del Chatbot

El Servicio utiliza inteligencia artificial para generar respuestas de chatbot basadas en los datos proporcionados por el usuario. Estas respuestas son solo para fines informativos y no constituyen asesoramiento profesional, legal, financiero o de otro tipo.

El Proveedor no garantiza la exactitud, integridad o fiabilidad de ninguna respuesta generada por el Chatbot y no es responsable de ningún daño que surja de la confianza en dichas respuestas.

Los Usuarios reconocen y aceptan que el uso de las respuestas del chatbot es bajo su propio riesgo y discreción.

10. Disposiciones Finales

Estos Términos se rigen por la ley de la República Checa. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de la República Checa.

Si tiene alguna pregunta, contáctenos en info@breezaro.com.