Smluvní podmínky pro Breezaro

1. Úvod

Tyto Smluvní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností Breezaro s.r.o., IČO: 23465344, se sídlem Zborovská 2049/27, 616 00 Brno (dále jen „Poskytovatel“) jako provozovatelem služby Breezaro (dále jen „Služba“) a jejími uživateli (dále jen „Uživatel“).

Služba je dostupná online prostřednictvím webové adresy https://www.breezaro.com. Služba spočívá v online platformě (SaaS), která Uživatelům umožňuje vytvářet, spravovat a nasazovat konverzační agenty (dále jen „Chatboty“). Tito Chatboti využívají umělou inteligenci k vedení dialogů s koncovými zákazníky Uživatele. Služba rovněž zahrnuje administrační rozhraní pro správu Chatbotů. Poskytovatel nezaručuje stoprocentní přesnost, úplnost nebo vhodnost odpovědí generovaných Chatbotem.

Souhlasem s těmito Podmínkami při registraci nebo prvním použitím Služby Uživatel potvrzuje, že si je přečetl, porozuměl jim a souhlasí s tím, že jimi bude vázán.

2. Registrace a Uživatelský účet

Pro plné využívání Služby se musí Uživatel zaregistrovat a vytvořit si uživatelský účet (dále jen „Účet“).

Uživatel je povinen při registraci poskytnout pravdivé a aktuální informace a zavazuje se tyto informace udržovat aktuální po celou dobu trvání Účtu.

Uživatel je zodpovědný za veškeré aktivity prováděné prostřednictvím jeho Účtu a je povinen chránit své přístupové údaje (heslo) před zneužitím.

Vytvořením Účtu Uživatel bere na vědomí a souhlasí, že Poskytovatel může zasílat transakční a provozní e-maily související se Službou, včetně, ale nikoli výhradně, uvítacích zpráv, instrukcí pro onboarding, upozornění k účtu a důležitých aktualizací nezbytných pro poskytování Služby. Tyto komunikace jsou považovány za nedílnou součást Služby a nelze se z nich odhlásit, dokud je Účet aktivní.

Poskytovatel může umožnit registraci prostřednictvím poskytovatelů identity třetích stran (např. Google, Facebook). Registrací prostřednictvím poskytovatele třetí strany Uživatel souhlasí s tím, že Poskytovatel obdrží informace poskytnuté touto třetí stranou (jako je jméno a e-mail) a potvrzuje, že si přečetl a přijal tyto Podmínky a Zásady ochrany osobních údajů.

3. Správa a zrušení účtu

Uživatel může svůj Účet kdykoli zrušit a požádat o jeho smazání prostřednictvím nastavení svého profilu nebo kontaktováním podpory (info@breezaro.com).

Po obdržení žádosti o smazání účtu Poskytovatel okamžitě deaktivuje přístup a přistoupí ke smazání dat v souladu s politikou uchovávání popsanou v Zásadách ochrany osobních údajů. Zálohy nebo zbytkové kopie mohou přetrvávat po omezenou dobu, jak je popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů.

Poskytovatel může pozastavit nebo ukončit přístup k Účtu z důvodu porušení těchto Podmínek nebo z bezpečnostních důvodů. O pozastavení nebo ukončení bude Poskytovatel Uživatele informovat, pokud to bude možné.

4. Ceny a Platební podmínky

Užívání Služby je zpoplatněno dle aktuálního ceníku dostupného na https://www.breezaro.com/pricing.

Poplatky jsou účtovány na bázi předplatného a jsou splatné předem na dané období.

V případě neuhrazení poplatku si Poskytovatel vyhrazuje právo omezit nebo pozastavit Uživateli přístup ke Službě.

5. Omezení odpovědnosti a Vyloučení záruk

Poskytovatel nezaručuje nepřetržitý přístup ke Službě. Údržba, aktualizace nebo faktory mimo kontrolu Poskytovatele mohou způsobit dočasné přerušení.

Poskytovatel nenese odpovědnost za žádné nepřímé nebo následné škody vzniklé z používání Služby. Souhrnná odpovědnost Poskytovatele za přímé škody bude omezena na poplatky zaplacené Uživatelem v předchozích 12 měsících, v rozsahu povoleném platnými právními předpisy.

6. Ukončení

Uživatel může svůj Účet kdykoli zrušit v nastavení svého profilu.

Poskytovatel si vyhrazuje právo pozastavit nebo zrušit Účet Uživatele s okamžitou platností v případě závažného porušení těchto Podmínek.

7. Změny Podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo jednostranně měnit tyto Podmínky. O veškerých podstatných změnách bude Uživatel informován e-mailem a prostřednictvím oznámení v rozhraní Služby.

Podstatné změny nabudou účinnosti 30 dní po oznámení, pokud zákon nevyžaduje jinak. Pokračování v používání Služby po datu účinnosti změn představuje přijetí aktualizovaných Podmínek.

8. Duševní vlastnictví a Uživatelský obsah

Uživatelé si ponechávají vlastnictví veškerých dokumentů, souborů nebo obsahu, který nahrají nebo odešlou do Služby. Uživatelé prohlašují a zaručují, že mají veškerá nezbytná práva, licence a povolení k nahrávání a používání takového obsahu v rámci Služby.

Poskytovatel si nenárokuje žádná vlastnická práva k obsahu nahranému uživateli. Nahráním obsahu však Uživatelé udělují Poskytovateli nevýhradní, celosvětovou a bezúplatnou licenci k ukládání, zpracování a zobrazování obsahu výhradně za účelem poskytování Služby.

Uživatelé jsou výhradně odpovědní za obsah, který poskytují, a Poskytovatel se zříká jakékoli odpovědnosti za porušení práv třetích stran vyplývající z takového obsahu.

9. Vyloučení odpovědnosti za odpovědi Chatbota

Služba využívá umělou inteligenci ke generování odpovědí chatbota na základě dat poskytnutých uživatelem. Tyto odpovědi slouží pouze pro informační účely a nepředstavují odborné, právní, finanční ani jiné poradenství.

Poskytovatel nezaručuje přesnost, úplnost ani spolehlivost jakýchkoli odpovědí generovaných Chatbotem a nenese odpovědnost za žádné škody vzniklé v důsledku spoléhání se na takové odpovědi.

Uživatelé berou na vědomí a souhlasí, že používání odpovědí chatbota je na jejich vlastní riziko a uvážení.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy v České republice.

Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte nás na info@breezaro.com.