Průvodci, srovnání a návody

Co vám zákaznické dotazy prozradí o vašem webu

Projděte patnáct konverzací a najděte informace, které na webu chybí nebo jim zákazníci nerozumějí. Ukážeme, kdy opravit stránku, doplnit katalog a kdy zapojit vlastní akci.

19. září 2026

AI agent při výběru produktu: rozpočet, správné otázky a konkrétní nabídka

Jak připravit vašeho AI agenta, aby zákazníkům pomohl vybrat z katalogu podle rozpočtu a potřeb. Praktický postup pro cenové hranice, kontext produktové stránky, karty produktů a proaktivní oslovení.

18. září 2026

Průvodci6 min čtení

AI agent odpověděl špatně. Jak najít příčinu a ověřit opravu

Praktický postup od chybné odpovědi přes kontrolu dokumentů a synchronizaci až po nový test. Kdy pomůže znalostní báze, produktový katalog nebo vlastní akce.

17. září 2026

Zákazníci píšou na web, Instagram i WhatsApp. Jak v tom udržet pořádek?

Praktický postup pro malý tým, který chce odpovídat ze stejných podkladů na více kanálech. Nastavte znalosti AI agenta, předávání člověku, mobilní upozornění a návazné webhooky.

16. září 2026

30 dní chatbota na e-shopu: co ukazují provozní data

Anonymní přehled 30 dní skutečného provozu: 31 konverzací, 83 zpráv návštěvníků a medián 2,5 sekundy do první uložené textové odpovědi. Co čísla znamenají a jak podle nich připravit vlastní měsíční kontrolu.

8. září 2026

Vícejazyčná podpora e-shopu: správná odpověď potřebuje víc než překlad

Jak připravit podporu v češtině, angličtině a němčině, aby chatbot nezaměňoval cílové země, měny a odkazy na produkty. Praktická kontrola zdrojů a odpovědí pro malý e-shop.

7. září 2026

Zákaznická podpora před Black Friday a Vánoci: plán pro malý e-shop

Čtyřtýdenní plán přípravy podpory pro malý tým. Ujasněte si termíny doručení, slevové kódy, nedostupné produkty a odpovědi mimo pracovní dobu dřív, než stejné dotazy zaplní schránku.

6. září 2026

Průvodci7 min čtení

Jak otestovat AI chatbota: 30 otázek před spuštěním

Ověřte AI chatbota pomocí 30 zákaznických dotazů s očekávanými výsledky. Stáhněte si CSV checklist pro odpovědi, kontext, akce i předání člověku.

5. září 2026

Průvodci6 min čtení

FAQ šablona pro e-shop: 30 dotazů zákazníků a vzory odpovědí

Připravte FAQ pro e-shop s 30 vzory odpovědí k dopravě, platbám, objednávkám a vrácení. Stáhněte si upravitelnou TXT šablonu pro znalostní bázi chatbota.

4. září 2026

Jak měřit úspěšnost chatbota, a která čísla vás klamou

Počet konverzací sám o sobě neříká nic. Projdeme metriky, které o chatbotovi opravdu něco vypovídají, tedy míru zvládnutí, míru předání, fallbacky a rychlost první odpovědi, a ukážeme, kde se dají v Breezaru najít.

26. srpna 2026

Kdo smí načíst váš chat widget a proč to má smysl omezit

Kód widgetu je jeden řádek a vaše appId je v každé stránce vidět. Povolené domény rozhodují, kde se widget smí načíst. Vysvětlíme, proč prázdný seznam znamená otevřeno, jak se domény porovnávají a co se stane, když ho někdo vloží na cizí web.

25. srpna 2026

Novinky4 min čtení

Scénáře: sami určíte, kdy asistent osloví první

Asistent umí konverzaci začít sám. Buď necháte vhodnou chvíli na Breezaru, nebo si napíšete vlastní pravidla podle stránky, času, hloubky procházení a návratu. Omezení hlídají, aby to nebylo otravné, a text může být váš vlastní zdarma, nebo ho napíše AI za jeden kredit.

19. srpna 2026

Tutoriály5 min čtení

Vlastní akce a webhooky v praxi, ověření zákazníka a rezervace termínu

Dvě ukázky s jedním demo videem. V první nabídne volné termíny a rezervaci založí teprve po potvrzení. Ve druhé najde objednávku, ale jen tomu, kdo prokázal svou adresu. A do tabulky mezitím padají řádky, které nikdo nepsal.

17. srpna 2026

AI chatbot pro ordinace a kliniky, co zvládne a co mu nesvěřovat

Jak chatbot odbaví provozní dotazy ordinace, předá zdravotní otázky člověku a při vhodném API umožní rezervaci přes potvrzenou akci ve webovém chatu.

6. srpna 2026

AI chatbot pro autoservisy a řemeslníky, ať vám neuteče zakázka

Když jste pod autem nebo na střeše, telefon nezvednete a zákazník volá dalšímu v pořadí. Jak AI chatbot odbaví ceník, dojezd a otevírací dobu, kde má říct pravdu místo odhadu a co chystáme pro objednání do servisu.

5. srpna 2026

Když zákazník chce člověka: zpráva do Slacku a řádek v tabulce

Ukázka webhooků a Zapieru na jednom konkrétním případu: ve chvíli, kdy konverzace požádá o člověka, přijde zpráva do Slacku a přibude řádek v Tabulkách Google. Bez serveru, bez kódu, zhruba za deset minut.

1. srpna 2026

Novinky3 min čtení

Breezaro Companion, zákaznická podpora v kapse

Companion je mobilní aplikace Breezara. Push notifikace u nové konverzace, převzetí od AI jedním klepnutím, celý inbox a analytika za 7 nebo 30 dní, zdarma ke každému tarifu. Teď je k dispozici na App Store i na Google Play.

29. července 2026

Jak připojit Messenger a Instagram DM k vašemu AI chatbotovi (2026)

Váš asistent Breezaro nově odpovídá ve Facebook Messengeru a v přímých zprávách na Instagramu, vedle WhatsAppu, takže propojíte všechny tři Meta kanály. Odpovídá ze stejné znalostní báze jako chat na webu, konverzaci může převzít operátor a máte ho od tarifu Standard i ve zkušební verzi. Tady je, co umí a jak každý kanál připojit, bez kódu.

29. července 2026

Tutoriály3 min čtení

Jak napojit chatbota na stav objednávky ve WooCommerce

Postup pro šablonu Custom Action s WooCommerce REST API. Ověřte interní ID objednávky, totožnost návštěvníka a jeho právo vidět konkrétní záznam.

25. července 2026

Vlastní akce: napojte chatbota na vaše systémy

Vlastní akce umožní asistentovi načíst živá data z vašich systémů a odpovědět na dotazy, na které statický obsah nestačí. Přehled toho, co všechno můžete napojit, plus na co si dát pozor.

25. července 2026

AI chatbot pro WhatsApp, který zvolit a jak ho připojit (2026)

AI chatbot pro WhatsApp, co u jednotlivých nástrojů odemkne AI odpovědi a jak bota připojíte přes oficiální Meta flow, bez kódu. U Breezara odpovídá ze stejné znalostní báze jako widget na webu, konverzaci může převzít operátor a máte ho od tarifu Standard i ve zkušební verzi. Aktuální k 17. 7. 2026.

16. července 2026

Srovnání6 min čtení

Nejlevnější AI chatboti pro zákaznickou podporu (2026)

Srovnání sedmi AI chatbotů podle vstupní ceny, limitů a převzetí člověkem. Přehled účtování a toho, kdy dává Breezaro smysl menšímu týmu.

10. července 2026

Proč si AI chatbot vymýšlí, a jak to řešit (2026)

AI chatboti občas odpověď vymyslí („halucinace"). Tady je, proč se to děje u bota, který odpovídá z vašeho vlastního obsahu, a tři praktické opravy, které to spolehlivě omezí.

1. července 2026

Jak funguje AI chatbot? (RAG srozumitelně)

Srozumitelně o tom, jak AI chatbot ze znalostní báze opravdu odpovídá. Naučí se z vašeho obsahu, najde pasáže relevantní k dotazu a z nich napíše odpověď. Bez žargonu.

27. června 2026

Jak natrénovat AI chatbota (znalostní báze v praxi)

AI chatbot je jen tak dobrý jako obsah, který mu dáte. Praktický návod, jak mu dát správný obsah, držet ho aktuální a zavírat mezery, aby víc dotazů zvládl sám.

27. června 2026

Přizpůsobte si chat widget vaší značce (2026)

Chat widget Breezaro se dá přizpůsobit od základu, od barev přes styl a fonty až po launcher. A co nastavíte v náhledu v dashboardu, to přesně uvidí vaši návštěvníci. Takhle si ho uděláte vlastní.

27. června 2026

Případy použití2 min čtení

Kolik vám ušetří AI chatbot? (kalkulačka návratnosti)

Praktický způsob, jak odhadnout, kolik AI chatbot ušetří vaší zákaznické podpoře tím, že odbaví opakované dotazy. Zadejte svá čísla, spočítejte si roční úsporu a zjistěte, jak se počítá i kde má odhad své meze.

26. června 2026

AI chatbot pro WooCommerce / WordPress, jak na to (2026)

Jak nasadit AI chatbota na WooCommerce přes obsah webu a produktový katalog. Stav objednávky lze řešit šablonou Custom Action s ověřením oprávnění zákazníka.

25. června 2026

Týmy v Breezaro, spolupráce, role a přehled o aktivitě

Týmy pozvou kolegy k jednomu účtu, rozdělí role a dají přehled o dění (kdo co změnil i kteří operátoři jsou online a v jakém chatu). Dostupné od tarifu Standard.

24. června 2026

Případy použití3 min čtení

Jak vytvořit AI chatbota pro web, krok za krokem (2026)

Praktický návod, jak si sami vytvoříte AI chatbota pro web, od založení a natrénování na vlastním obsahu po vložení na web a testování. Bez programátora, v řádech minut.

23. června 2026

Srovnání3 min čtení

Nejlepší AI chatboti pro zákaznickou podporu (2026)

Přehled předních AI chatbotů pro zákaznickou podporu (Breezaro, Smartsupp, Tidio, Chatbase a Intercom). Čím se liší v přístupu, ceně a pro koho se hodí. Aktuální k 24. 6. 2026.

22. června 2026

AI chatbot pro e-shop, jak automatizovat opakující se dotazy zákazníků

AI chatbot může odpovídat na časté dotazy e-shopu z vlastních podkladů, pomáhat s výběrem z produktového katalogu a předat konverzaci operátorovi. Ukazujeme postup nasazení, omezení a měřený 30denní příklad.

21. června 2026

Případy použití2 min čtení

AI chatbot pro malé firmy, podpora 24/7 bez najímání lidí (2026)

Jak malé firmě nebo živnostníkovi pomůže AI chatbot, který odpoví na časté dotazy zákazníků, i když zrovna nemáte čas. Bez programátora, už od základních tarifů.

20. června 2026

Případy použití1 min čtení

AI chatbot pro Shopify, naplňte produktový katalog z products.json (2026)

Jak v Breezaru naplníte produktový katalog z vašeho Shopify e-shopu přes veřejný products.json, bez programování a bez přístupových klíčů. Kde katalogový JSON najdete a jak ho připojit.

19. června 2026

Případy použití2 min čtení

AI chatbot pro Shoptet, jak na to (2026)

Postup nasazení AI chatbota na Shoptet přes veřejný obsah a produktový XML feed. Kde vložit widget, jak ověřit synchronizaci a co vyžaduje propojení objednávek.

18. června 2026

Srovnání4 min čtení

Breezaro vs Smartsupp, AI chatbot, nebo live chat? (2026)

Srovnání Breezara a Smartsuppu podle ceny AI, převzetí operátorem, kanálů a napojení e-shopu. Aktualizováno podle veřejných tarifů v září 2026.

17. června 2026

AI chatboti a GDPR, na co myslet při nasazení (2026)

Jaké osobní údaje AI chatbot zpracovává, kam data putují a jak je chrání. Praktický přehled GDPR pro firmy nasazující chatbota, i jak to řeší Breezaro.

16. června 2026

Srovnání3 min čtení

Breezaro vs Chatbase, srovnání AI chatbotů pro web (2026)

Breezaro vs Chatbase, srovnání cen, kreditů a funkcí AI chatbotů pro web. Personalizace, týmy, převzetí operátorem i automatický re-crawl. Aktuální k 23. 6. 2026.

15. června 2026