Breezaro vs Smartsupp, AI chatbot, nebo live chat? (2026)
Srovnání Breezara a Smartsuppu podle ceny AI, převzetí operátorem, kanálů a napojení e-shopu. Aktualizováno podle veřejných tarifů v září 2026.
Cenový snímek k 27. 9. 2026: Údaje o Smartsuppu byly ověřeny podle veřejného ceníku. Vstupní ceny v USD jsou při roční platbě tam, kde je to uvedeno. Tarify a funkce se mohou měnit.
Stručně
Breezaro i Smartsupp pomáhají odbavit dotazy zákazníků, ale jdou na to z opačné strany.
Smartsupp je původem česká (Brno) live-chat platforma. Těžiště je chat s operátory na více kanálech (web, Facebook Messenger, WhatsApp, e-mail). AI Reply Assistant pomáhá operátorům psát odpovědi; Mira je samostatně naceněný autonomní AI agent pro web. Pro další kanály a práci lidského týmu lze přidat tarif zákaznické podpory.
Breezaro je naopak AI-first: jádrem je chatbot, který sám odpovídá z vaší znalostní báze (dokumenty, web, produktový feed), a převzetí operátorem máte v jednom předplatném od tarifu Pro.
Přístup: v čem se liší
- Smartsupp staví na lidech. Začínal jako live chat a tak je i postavený: operátoři, kanály, nástroje pro tým. Autonomní AI (Mira) je samostatný produkt, který doporučuje produkty a učí se z feedu, webu a FAQ; cílí hlavně na e-shopy.
- Breezaro staví na AI. Bot odpovídá z vašich materiálů automaticky, 24/7, v jazyce návštěvníka. Operátor může konverzaci kdykoli převzít, ale není to základní režim. Je to záchranná síť.
Ceny
| Breezaro | Smartsupp | |
|---|---|---|
| Model | AI předplatné; převzetí operátorem od Pro, společné kredity | Tarify lidské podpory a samostatně naceněná Mira AI; zvolte potřebnou kombinaci |
| Měsíční tarify | Basic 8,99 · Standard 18,99 · Pro 28,99 · Business 78,99 USD/měs. | Free 0 · Solo od 17 · Plus od 25 · Expert od 83 USD/měs. při roční platbě; měsíční platba se liší |
| Zdarma | 30denní zkušebka: 200 kreditů, jedna Custom Action, Take Control, bez karty | Free: 1 operátor, 25 konverzací/měs., web/WhatsApp/Messenger; zkouška Miry zvlášť |
| Autonomní AI chatbot | V ceně; 1 000–10 000 kreditů měsíčně podle tarifu | Mira od 16 USD/měs. při roční platbě za 100 AI konverzací; kanály a tým posuzujte zvlášť |
Funkce
| Funkce | Breezaro | Smartsupp |
|---|---|---|
| Těžiště produktu | AI chatbot z vaší znalostní báze | live chat s operátory + AI doplňky |
| Zdroje znalostí pro AI | dokumenty + crawl webu + produktový feed + popisky ze sociálních sítí | web-scraping + produktový feed + FAQ (Mira) |
| Převzetí operátorem | od tarifu Pro (28,99 US$) a ve zkušebce | jádro produktu, i ve Free plánu |
| Kanály | Web widget; WhatsApp, Messenger a Instagram DM od Standard | Web, Messenger a WhatsApp ve Free; e-mail od placených tarifů podpory |
| Vícejazyčné odpovědi | ano, automaticky v jazyce návštěvníka | ano (Mira je vícejazyčná) |
| E-commerce | Katalog a hledání produktů od Pro; stav objednávky přes nastavenou Custom Action; bez nativního pluginu | Integrace e-shopů a doporučování produktů přes Miru |
Kde je Breezaro jiné
- AI je jádro produktu. Předplatné Breezara zahrnuje autonomní AI; Take Control začíná od Pro. Smartsupp prodává Miru odděleně od tarifů lidské podpory, proto porovnávejte přesnou kombinaci AI, kanálů a operátorů.
- Jednoduchý vstup pro AI chatbota. Basic začíná na 8,99 USD měsíčně. Třicetidenní zkušební verze zahrnuje Take Control a jednu Custom Action s přídělem 200 kreditů; Pro má vyšší limit a tři akce.
- Znalostní báze z více zdrojů. Dokumenty, crawl webu, produktový feed i popisky z Instagramu/Facebooku, to vše se promítne do odpovědí, ve více jazycích.
Kde naopak vede Smartsupp
Aby bylo srovnání férové, Smartsupp má věci, které Breezaro (zatím) nemá:
- E-mail v placených tarifech lidské podpory. Smartsupp Free uvádí webový chat, Messenger a WhatsApp; Solo a vyšší přidávají e-mail. Breezaro přidává WhatsApp, Messenger a Instagram DM od Standard, ale e-mailový kanál nenabízí.
- Integrace e-shopů. Smartsupp nabízí nativní integrace a Mira doporučuje produkty. Breezaro má od Pro produktový katalog a Product search; stav objednávky vyžaduje nastavit Custom Action s API e-shopu (od Pro nebo ve zkušební verzi). Viz návod pro WooCommerce.
- Live chat zadarmo. Free plán Smartsuppu nabízí chat s operátorem (25 konverzací/měs) bez placení.
- Zaměření na lidský chat. Pokud je vaše těžiště lidská komunikace a AI jen doplněk, Smartsupp na to přímo cílí.
Pro koho je co
- Chcete hlavně AI, která odpovídá z vašich materiálů 24/7 s možností převzetí operátorem, v jednom jednoduchém předplatném → Breezaro.
- Chcete hlavně lidský live chat na více kanálech a nativní e-shop integrace s Mirou naceněnou zvlášť → Smartsupp.
Související: AI chatbot pro zákaznickou podporu, kompletní průvodce.
Zdroje
- Smartsupp, oficiální ceník: smartsupp.com/pricing (ověřeno 27. 9. 2026)
- Smartsupp, web a popis funkcí
- Breezaro, náš ceník