Breezaro vs Smartsupp, AI chatbot, nebo live chat? (2026)
Breezaro vs Smartsupp, AI chatbot z vaší znalostní báze proti původem české live-chat platformě s AI. Srovnání přístupu, kanálů a cen. Aktuální k 23. 6. 2026.
Aktuálnost: Údaje o Smartsuppu vycházejí z jejich veřejného ceníku a webu a jsou aktuální k 23. 6. 2026. Ceny i funkce se mění, ověřte si je.
Stručně
Breezaro i Smartsupp pomáhají odbavit dotazy zákazníků, ale jdou na to z opačné strany.
Smartsupp je původem česká (Brno) live-chat platforma. Těžiště je chat s operátory na více kanálech (web, Facebook Messenger, WhatsApp, e-mail). AI je doplněk: buď „AI Reply Assists" (našeptávač pro operátora), nebo Mira, autonomní AI agent placený zvlášť podle objemu konverzací, zaměřený na e-commerce.
Breezaro je naopak AI-first: jádrem je chatbot, který sám odpovídá z vaší znalostní báze (dokumenty, web, produktový feed), a převzetí operátorem máte v jednom předplatném od tarifu Pro.
Přístup: v čem se liší
- Smartsupp staví na lidech. Začínal jako live chat a tak je i postavený: operátoři, kanály, nástroje pro tým. Autonomní AI (Mira) je samostatný produkt, který doporučuje produkty a učí se z feedu, webu a FAQ; cílí hlavně na e-shopy.
- Breezaro staví na AI. Bot odpovídá z vašich materiálů automaticky, 24/7, v jazyce návštěvníka. Operátor může konverzaci kdykoli převzít, ale není to základní režim. Je to záchranná síť.
Ceny
| Breezaro | Smartsupp | |
|---|---|---|
| Model | jedno předplatné: AI chatbot + převzetí operátorem + kredity na odpovědi | live-chat tarify + autonomní AI (Mira) placená zvlášť |
| Měsíční tarify | Basic 8,99 · Standard 18,99 · Pro 28,99 · Business 78,99 US$ | Free 0 · Solo 24 · Plus 35 · Expert 117 US$ · Ultimate od ~280 (roční platba nižší) |
| Zdarma | 30denní zkušebka s funkcemi tarifu Pro | Free plán napořád: 1 operátor, 25 konverzací/měs, live chat bez AI |
| Autonomní AI chatbot | v ceně předplatného (měsíční příděl 1 000–10 000 kreditů dle tarifu; prémiové modely od 3 kreditů za odpověď) | Mira zvlášť: od ~16 US$/měs (roční) za 100 konverzací, škáluje s objemem (např. 400 konverzací ≈ 64 US$/měs) |
Funkce
| Funkce | Breezaro | Smartsupp |
|---|---|---|
| Těžiště produktu | AI chatbot z vaší znalostní báze | live chat s operátory + AI doplňky |
| Zdroje znalostí pro AI | dokumenty + crawl webu + produktový feed + popisky ze sociálních sítí | web-scraping + produktový feed + FAQ (Mira) |
| Převzetí operátorem | od tarifu Pro (28,99 US$) a ve zkušebce | jádro produktu, i ve Free plánu |
| Kanály | web widget (jádro); WhatsApp od tarifu Standard; sociální sítě zatím jen indexace obsahu (odpovídání v DM v přípravě) | web, Facebook Messenger, WhatsApp a e-mail napříč tarify |
| Vícejazyčné odpovědi | ano, automaticky v jazyce návštěvníka | ano (Mira je vícejazyčná) |
| E-commerce | přes crawl/feed, žádný nativní plugin; neumí stav konkrétní objednávky | nativní integrace (Shopify, WooCommerce, PrestaShop) + doporučování produktů |
Kde je Breezaro jiné
- AI je jádro, ne placený doplněk. Autonomní AI, která odpovídá z vaší znalostní báze, je u Breezara hlavní produkt, a to v jednom předplatném i s převzetím operátorem. U Smartsuppu je autonomní AI (Mira) placená zvlášť podle objemu konverzací, nad rámec live-chat tarifu.
- Jednoduchý vstup pro AI chatbota. Už od 8,99 US$/měs (Basic) máte bota natrénovaného na vašem obsahu; 30denní zkušebka běží na úrovni Pro.
- Znalostní báze z více zdrojů. Dokumenty, crawl webu, produktový feed i popisky z Instagramu/Facebooku, to vše se promítne do odpovědí, ve více jazycích.
Kde naopak vede Smartsupp
Aby bylo srovnání férové, Smartsupp má věci, které Breezaro (zatím) nemá:
- Víc kanálů v základu. Facebook Messenger, WhatsApp i e-mail má Smartsupp napříč tarify. U Breezara je jádrem web widget; WhatsApp je dostupný od tarifu Standard a odpovídání v DM na sociálních sítích (které dnes jen indexujeme) máme v roadmapě, brzy se na ně můžete těšit.
- Nativní e-commerce integrace. Shopify, WooCommerce, PrestaShop a doporučování produktů. Breezaro pracuje s produkty přes crawl/feed a neumí odpovědět na dotaz vázaný na konkrétní objednávku.
- Live chat zadarmo. Free plán Smartsuppu nabízí chat s operátorem (25 konverzací/měs) bez placení.
- Zaměření na lidský chat. Pokud je vaše těžiště lidská komunikace a AI jen doplněk, Smartsupp na to přímo cílí.
Pro koho je co
- Chcete hlavně AI, která odpovídá z vašich materiálů 24/7 s možností převzetí operátorem, v jednom jednoduchém předplatném → Breezaro.
- Chcete hlavně lidský live chat na více kanálech (Messenger, WhatsApp, e-mail) s nativními e-shop integracemi a AI jako doplněk → Smartsupp.
Související: AI chatbot pro zákaznickou podporu, kompletní průvodce.
Zdroje
- Smartsupp, oficiální ceník: smartsupp.com/pricing (aktuální k 23. 6. 2026)
- Smartsupp, web a popis funkcí
- Breezaro, náš ceník