Nejlepší AI chatboti pro zákaznickou podporu (2026)
Přehled předních AI chatbotů pro zákaznickou podporu (Breezaro, Smartsupp, Tidio, Chatbase a Intercom). Čím se liší v přístupu, ceně a pro koho se hodí. Aktuální k 24. 6. 2026.
Aktuálnost: Údaje o konkurenci vycházejí z jejich veřejných ceníků a webů a jsou aktuální k 24. 6. 2026. Ceny i funkce se mění, ověřte si je.
Co od AI chatbota pro podporu čekat
Než nástroj vyberete, vyplatí se sledovat pár věcí:
- Z čeho AI odpovídá. Ideálně z vašeho obsahu (web, dokumenty, produkty), ne z obecného internetu.
- Jazyky. Odpovídá v jazyce zákazníka?
- Převzetí operátorem. Může konverzaci převzít člověk, když je potřeba?
- Cenový model. Platíte AI zvlášť (podle konverzací), za místa (seaty), nebo je v jednom předplatném?
Rychlé srovnání
| Nástroj | Přístup | Od ceny | Nejlépe pro |
|---|---|---|---|
| Breezaro | AI ze znalostní báze + převzetí v jednom předplatném | 8,99 US$/měs | malé a střední firmy, e-shopy, česky |
| Smartsupp | live chat + AI (Mira) placená zvlášť | Free; AI od ~16 US$/měs | týmy s těžištěm v chatu s operátorem |
| Tidio | live chat + chatboti; AI (Lyro) jako doplněk | Free; Lyro od ~32 US$/měs | e-shopy chtějící live chat + AI navrch |
| Chatbase | čistý AI chatbot builder | 40 US$/měs | pokročilý builder, vyšší rozpočet |
| Intercom | enterprise platforma + AI (Fin) za výsledek | 29 US$/místo + 0,99 US$/vyřešení | větší firmy, enterprise |
Breezaro
AI chatbot, který odpovídá z vaší znalostní báze (web, dokumenty, produktový feed), vícejazyčně a s převzetím operátorem v jednom předplatném (od tarifu Pro). Jednoduchý vstup (od 8,99 US$/měs, 30 dní zdarma na úrovni Pro) a česky-first. WhatsApp má od tarifu Standard, ale napojení na objednávkový systém nemá. Hodí se malým a středním firmám a e-shopům, které chtějí dostupnou AI podporu v češtině. Náš ceník.
Smartsupp
Původem česká (Brno) live-chat platforma s více kanály (web, Messenger, WhatsApp, e-mail). Autonomní AI agent Mira se platí zvlášť podle objemu konverzací. Hodí se, když je vaším těžištěm lidský chat a AI berete jako doplněk. Podrobně v článku Breezaro vs Smartsupp.
Tidio
Populární u e-shopů a malých firem, nabízí live chat a chatboty (flows), k tomu AI agent Lyro jako samostatně placený doplněk (od ~32 US$/měs za 50 AI konverzací). Hodí se e-shopům, které chtějí chat s operátorem a automatizace a AI přidat navrch.
Chatbase
Čistý AI chatbot builder (USA) s bohatými funkcemi na vyšších plánech. Napříč nabídkou dražší (od 40 US$/měs, prostřední plán 150 US$). Hodí se, když chcete hodně integrací a vyšší stropy a máte rozpočet. Podrobně v článku Breezaro vs Chatbase.
Intercom
Enterprise platforma pro zákaznickou podporu s AI agentem Fin, který se účtuje za vyřešený dotaz (0,99 US$). K tomu platíte za místa (od 29 US$ za místo měsíčně). Hodí se větším firmám, které chtějí komplexní enterprise sadu a počítají s vyšším rozpočtem.
Jak vybrat
- Chcete dostupnou AI, která odpovídá z vašich materiálů, vícejazyčně a s převzetím v jednom předplatném → Breezaro.
- Vaším těžištěm je lidský live chat na více kanálech → Smartsupp nebo Tidio.
- Chcete pokročilý AI builder a nevadí vyšší cena → Chatbase.
- Jste větší firma a hledáte enterprise sadu → Intercom.
Žádný nástroj není „nejlepší" pro všechny. Záleží na tom, jestli je vaším jádrem AI, nebo lidská podpora, a jaký máte rozpočet. Nejlevnější cesta k AI podpoře z vlastního obsahu vede u malých a středních firem zpravidla přes Breezaro; pokud potřebujete robustní enterprise nástroje, sáhněte po Intercomu.
Zdroje
Související: AI chatbot pro zákaznickou podporu, kompletní průvodce.