Kolik stojí AI chatbot? Modelový rozpočet pro malý e-shop

Rozpočet na AI chatbota tvoří předplatné, případná spotřeba nad zahrnutý limit a čas věnovaný přípravě a průběžné správě. Předplatné Breezaro začíná na 8,99 USD měsíčně. Pokud potřebujete vyhledávání produktů a převzetí chatu člověkem, počítejte nejméně s tarifem Pro za 28,99 USD měsíčně. O vhodném tarifu rozhodují potřebné funkce a skutečný provoz, samotná návštěvnost nestačí.

Níže uvedené výpočty jsou modelové příklady, nikoli naměřené výsledky zákazníků ani předpověď spotřeby vašeho e-shopu. Ceny jsme ověřili 21. října 2026 podle ceníku Breezaro. Všechny částky uvádíme v USD bez přepočtu na koruny. Výpočty nezahrnují daně, kurzové náklady platební služby ani případné samostatně účtované externí služby.

Nejdříve zjistěte, co poskytovatel počítá

Zpráva, konverzace, kredit a vyřešený požadavek jsou různé jednotky.

Návštěvník si může při výběru produktu vyměnit šest zpráv a potom požádat operátora o ověření nestandardního doručení. Jde o jednu zákaznickou potřebu, několik zpráv a případně práci AI i člověka. Údaj „1 000 v ceně“ má smysl až ve chvíli, kdy znáte jeho jednotku.

V Breezaru stojí běžná odpověď standardního modelu jeden kredit. Odpověď s akcemi může spotřebovat více a prémiové modely mají vyšší sazbu. Odpovědi, proaktivní AI komunikace a provedené akce čerpají ze společného zůstatku účtu. Sazbu najdete u modelu a rozpad spotřeby v historii konverzace. Podrobnosti vysvětluje návod ke kreditům.

Nejprve potřebné funkce, potom počet kreditů

Pro příklady použijeme následující měsíční tarify:

Kredity sdílejí všichni boti na účtu. Kapacita znalostní báze je samostatný limit pro zpracovaný obsah. E-shop s rozsáhlým katalogem může potřebovat vyšší kapacitu i tehdy, když chat otevře jen několik zákazníků. Naopak malá stránka s častými dotazy může obsluhovat velké množství zpráv.

Pokud požadujete možnost převzetí konverzace operátorem, tarif Basic nebude vhodným základem rozpočtu, i kdyby spotřeba nepřekročila 1 000 kreditů. Počítejte cenu postupu, který skutečně potřebujete.

Tři modelové měsíční provozy

Jen pro tento výpočet předpokládáme standardní model s jedním kreditem za běžnou odpověď a jedním kreditem za každé další níže započítané volání akce. Počty odpovědí i volání jsme zvolili pro ilustraci, nejde o naměřené průměry. Rezerva je doporučení pro plánování, nikoli podmínka produktu.

Prostřední scénář používá Pro kvůli produktovému katalogu, přestože se předpokládaná spotřeba vejde pod kreditový limit Standardu. U silného měsíce zbývá menší prostor pro delší konverzace nebo změnu modelu. Před rozhodnutím nahraďte všechny předpoklady vlastními měřeními z pilotního provozu.

Při kombinaci modelů spočítejte jednotlivé sazby a akce zvlášť a výsledky sečtěte. Násobení počtu zpráv sazbou modelu nestačí, pokud v rozpočtu chybí další vyhledávání, akce a proaktivní zprávy.

Připočítejte práci kolem chatbota

Někdo musí ověřit otevírací dobu, dopravu a pravidla vrácení zboží, odstranit rozporné zdroje, vyzkoušet chybějící odpovědi a po spuštění kontrolovat konverzace. Vlastní napojení na stav objednávek potřebuje také konfiguraci, údržbu a kontrolu oprávnění k údajům.

Pro modelový interní rozpočet předpokládejme šest hodin úvodní přípravy a čtyři hodiny měsíční kontroly. Při zvolené interní sazbě 25 USD za hodinu vychází:

• Jednorázová příprava: 6 × 25 USD = 150 USD.
• Měsíční kontrola: 4 × 25 USD = 100 USD.
• Pro včetně měsíční kontroly: 28,99 + 100 = 128,99 USD měsíčně.
• První měsíc včetně přípravy: 128,99 + 150 = 278,99 USD.

Jde o ekonomický odhad nákladů. Když práci udělá majitel, nemusí vzniknout samostatná faktura, ale stále spotřebuje svůj čas. Uvedené hodiny nezahrnují obsluhu předaných zákaznických požadavků, vývoj vlastní integrace ani náklady na dosavadní nástroje podpory. Podle situace je připočítejte. Sazbu nahraďte vlastní a celý rozpočet převeďte do jedné měny podle kurzu, se kterým skutečně účtujete.

Připravte se na špičku i vyčerpané kredity

Počítejte běžný a akční měsíc samostatně. Během kampaně sledujte zůstatek průběžně. Měsíční tarifní kredity se obnovují a nevyužité se nesčítají. Dokoupené kredity tvoří samostatný zůstatek, který se čerpá po vyčerpání měsíčního přídělu.

Veřejná nabídka aktuálně obsahuje jednorázový balíček 10 000 kreditů za 78,99 USD. Porovnávejte skutečnou cenu potřebného nákupu s cenou a funkcemi vyššího tarifu. Přepočet balíčku na cenu jednoho kreditu neznamená, že si můžete koupit přesně malé množství z vaší tabulky. Před nákupem zkontrolujte aktuální podmínky balíčků.

Jak získat rozpočet pro váš e-shop

Začněte reprezentativní sadou dotazů včetně výběru produktu na několik kroků a žádosti o člověka. Zaznamenejte odpovědi, volání akcí, celkové kredity a čas strávený kontrolou. Vzorek musí obsahovat i neúspěšné odpovědi: práci spotřebují také tehdy, když zákazníkovi nepomohou.

Z tohoto provozu odhadněte měsíc, započítejte sezónu a vyberte tarif s potřebnými funkcemi. Odhad upravte po prvním úplném fakturačním období. Vedle nákladů sledujte výsledky podle návodu k měření úspěšnosti chatbota.

Pro menší pilot můžete využít 30denní zkušební verzi Breezaro s přídělem 200 kreditů bez platební karty. Tento příděl slouží k vyzkoušení, neslibuje pokrytí celého měsíce provozu vašeho e-shopu.