Handbuch

Chat-Verlauf ansehen

In Konversation → Verlauf wird jede Besucherunterhaltung gespeichert und kann im Detail durchsucht werden.

Verhalten

Chat-Verlauf ansehen

01
Sehen Sie eine Liste aller Unterhaltungen im linken Bereich, inklusive der ersten Nachricht des Besuchers und Zeitstempel.
02
Wählen Sie eine Unterhaltung, um den vollen Thread rechts zu öffnen.
03
Sehen Sie Benutzer- und Assistentennachrichten in Reihenfolge.
04
Nutzen Sie die AKTUALISIEREN-Schaltfläche, um die Liste neu zu laden.
05
Wählen Sie Unterhaltungen per Checkbox für Massenaktionen (falls verfügbar).

Referenz

Zusammenfassung von Gesprächen

Direkt im Detail jedes Gesprächs finden Sie nun eine Schaltfläche, um eine KI-Zusammenfassung zu generieren. Dies ist besonders nützlich für lange Threads, bei denen Sie schnell herausfinden müssen, worum es dem Besucher ging, ohne jede einzelne Nachricht lesen zu müssen.