Integraciones
Manual

Viendo el Historial de Chat

En Conversación → Historial, cada conversación de visitante se guarda y puede ser navegada en detalle.

Comportamiento

Viendo el Historial de Chat

  • 01
    Ve una lista de todas las conversaciones en el panel izquierdo, incluyendo el primer mensaje del visitante y la marca de tiempo.
  • 02
    Selecciona una conversación para abrir el hilo completo a la derecha.
  • 03
    Ve los mensajes del usuario y del asistente en orden.
  • 04
    Usa el botón ACTUALIZAR para recargar la lista.
  • 05
    Selecciona conversaciones usando casillas para acciones masivas (si están disponibles).
Referencia

Resumen de conversaciones

Directamente en el detalle de cada conversación, ahora encontrará un botón para generar un resumen de IA. Esto es especialmente útil para hilos largos donde necesita descubrir rápidamente de qué estaba tratando el visitante sin tener que leer cada mensaje por separado.