Take control
ProTake control es una función Pro que te permite tomar el relevo del asistente de IA y responder personalmente a los clientes. Cuando la IA necesita un toque humano, puedes intervenir al instante.
¿Qué puede hacer?
- Toma el control de cualquier conversación activa del asistente de IA en tiempo real
- Responde personalmente a los clientes directamente desde tu panel de control
- Cuando termines, devuelve la conversación a la IA con un solo clic
Requisitos
Se requiere suscripción Pro
La función Tomar el control está disponible exclusivamente para usuarios con una suscripción Pro activa. Mejora tu plan para desbloquear las capacidades de chat en vivo.
Cómo usar Tomar el control
Ve a la pestaña En línea
En tu panel de control, navega a Conversación → En línea para ver todas las conversaciones activas en tiempo real.
Selecciona una conversación
Haz clic en cualquier conversación activa para ver el historial del chat y lo que el cliente está preguntando.
Haz clic en Tomar el control
En la parte inferior de la conversación, haz clic en el botón morado "Tomar el control" para tomar el relevo de la IA.
Responde como operador
Escribe tu mensaje en el campo de entrada y envíalo. Tus mensajes se entregarán al cliente al instante.
Termina la sesión
Cuando hayas terminado, haz clic en "Terminar" para devolver el control al asistente de IA. La IA continuará gestionando la conversación.
Cuando tomas el control, los clientes son notificados en el chat y tus mensajes aparecen con un color diferente para distinguirlos de las respuestas de la IA.
Recibirás indicadores de escritura en tiempo real cuando los clientes estén escribiendo, para que sepas cuándo están componiendo una respuesta.