Integrace
Integrace

Připojení WhatsAppu

Tento návod vám ukáže, jak připojit vaše firemní číslo WhatsApp, aby asistent mohl odpovídat zákazníkům přímo ve WhatsAppu.

  • Připojíte na pár kliknutí přes oficiální přihlášení Meta.
  • Odpovědi vycházejí z vaší znalostní báze.
  • Není potřeba žádný kód ani nastavení serveru.
Nastavení

Než začnete

Na straně Meta budete potřebovat dvě věci, než provedete připojení.

  • Účet Meta Business.
  • WhatsApp Business Account (WABA) s telefonním číslem.
Krok za krokem

Připojení WhatsAppu

Připojení zabere jen chvíli a probíhá zcela přes oficiální přihlášení Meta.

1. Otevřete Nástěnka → Integrace → WhatsApp

V nástěnce přejděte do sekce Integrace a otevřete část WhatsApp.

2. Klikněte na „Připojit WhatsApp"

Otevře se vyskakovací okno Meta Embedded Signup. Přihlaste se přes Meta a vyberte portfolio WhatsApp Business a telefonní číslo, které chcete použít.

3. Dokončete přihlášení

Potvrďte výběr a dokončete připojení. Vaše číslo je nyní propojené a asistent může začít odpovídat.

Šablony

Šablony zpráv

Odesílejte předem schválené šablony z WhatsAppu — kdykoli, a zejména pro znovuotevření konverzace po uzavření 24hodinového okna.

  1. Vytvořte šablony ve WhatsApp Manageru
    Šablony se píší a schvalují u Mety ve vašem WhatsApp Manageru. Breezaro čte vaše schválené šablony — nevytváří je.
  2. Prohlédněte si je v Breezaru
    Otevřete Nástěnka → Integrace → WhatsApp a uvidíte své šablony, jejich stav, jazyk a proměnné.
  3. Odešlete šablonu v konverzaci
    V konverzaci na WhatsAppu převezměte řízení a přepněte editor na Šablonu. Vyberte šablonu, vyplňte proměnné a odešlete. Po uzavření 24hodinového okna je šablona jediný způsob, jak zákazníkovi napsat, dokud neodpoví.
Chování

24hodinové okno

WhatsApp omezuje, kdy firma může zákazníkovi napsat.

Chování

Co v této verzi očekávat

Poznámka k tomu, jak asistent dnes zpracovává jednotlivé zprávy.