Take control

Pro

Take control je Pro funkce, která vám umožňuje plynule převzít konverzaci od AI asistenta a odpovídat zákazníkům osobně. Když AI potřebuje lidský přístup, můžete okamžitě zasáhnout.

Co to umí?

Převezměte jakoukoli aktivní konverzaci od AI asistenta v reálném čase
Odpovídejte zákazníkům osobně přímo z dashboardu
Po dokončení vraťte konverzaci AI jedním kliknutím

Požadavky

Vyžaduje Pro předplatné

Funkce Take control je dostupná výhradně uživatelům s aktivním Pro předplatným. Upgradujte svůj tarif a odemkněte možnosti live chatu.

Jak používat funkci Take control

Přejděte na záložku Online

V dashboardu přejděte na Konverzace → Online, kde uvidíte všechny aktivní konverzace probíhající v reálném čase.

Vyberte konverzaci

Klikněte na libovolnou aktivní konverzaci pro zobrazení historie chatu a zjištění, na co se zákazník ptá.

Klikněte na Take control

Ve spodní části konverzace klikněte na fialové tlačítko "Take control" a převezměte konverzaci od AI.

Odpovídejte jako operátor

Napište zprávu do vstupního pole a odešlete ji. Vaše zprávy budou zákazníkovi doručeny okamžitě.

Ukončete relaci

Až budete hotovi, klikněte na "Ukončit" a vraťte kontrolu AI asistentovi. AI bude pokračovat v obsluze konverzace.

Když převezmete kontrolu, zákazníci jsou informováni v chatu a vaše zprávy se zobrazují jinou barvou, aby se odlišily od odpovědí AI.

Uvidíte indikátor psaní v reálném čase, když zákazníci píší, takže víte, kdy připravují odpověď.